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服务机器人引领风潮繁荣背后危机暗涌

2022-04-29 来源:吉林机械信息网

服务机器人引领风潮 繁荣背后危机暗涌

近两年,世界各国相继掀起了智能机器人的研发浪潮,服务机器人市场飞速发展,权威机构预计全球商用机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模在2020年将达到170亿美元。在安防相关的展会中,服务机器人的出现率大大提升,功能也变得更为多样,但这个巨大的市场是否真的平坦呢?

今年10月,思岚科技推出了Apollo中小型机器人开发平台,满足中小型机器人应用开发的需求,如公司接待机器人,商场导购机器人等。

同样在10月份的杭州云栖大会上,阿里云正式发布了智能会话客服机器人“云小蜜”,它具备36个预置的细分领域知识包,支持中英双语回话,可以全天候在线进行语音咨询服务。

根据市场调研机构IDC的《人工智能时代的机器人3.0新生态》白皮书显示,到2027年,智能机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上,宏观经济层面,中国5-8%的GDP将由机器人拉动和促进。

市场需求不断增大,服务机器人的产业规模也在持续增长,巨大的市场面前,越来越多的安防企业加入其中,不同于智能家居产品,无论是家用型还是专业型,安防企业所推出的服务机器人更有针对性,可以满足市场的需求,相比智能家居而言,市场前景更具诱惑。

关注服务机器人发展的安防人会看到一种现象,服务机器人的“进化”速度很快,解决具体问题的能力不断增强。

以家用机器人为例,以前很多企业推出的机器人都是以“儿童教育”为主导,在体验上更像一本百科全书或是陪同学习娱乐的玩伴。伴随着语音识别、计算机视觉等人工智能技术准确率的提高,服务机器人的功能越来越多样化,并向着平台型的机器人进行转变,例如将智能家居的控制平台嵌入到家用机器人之中,

以前,企业只是把语音识别、计算机视觉、语义分析等功能在一个机器人身上进行堆积整合,机器人不能体现出自己所能带给用户的价值,如今不少厂商正在转变以往的产品思路,从用户需求、使用体验等多个角度出发来进行思考,从而打造出能给用户创造价值的服务机器人。

入局企业越来越多,服务体验越来越好,但仍有不少安防人对行业现状表示忧虑。

从硬件角度来看,近五年的时间里,硬件技术上都还没有出现特别大的飞跃,而且在核心零部件比如芯片方面仍相对落后,很多零部件仍需要进口,其中高端零部件部分进口比例高达70%到80%,这在一定程度上会限制国内服务机器人的发展。

从软件角度来看,语音识别、计算机视觉、深度学习等技术并没有革新性的进步,这些技术已经大量在机器人中应用,我们能够与机器人进行互动,但很多时候机器人在智能性和灵活性方面并没有想象中那么高端,况且有些企业在技术方面的积淀并不深厚,不愿意在技术研究上花费过多精力,反而更看重产品的宣传推广。

目前的服务机器人仍处于不成熟以及尝试阶段,智力程度尚待开发,功能上与真人的差距较大,容易造成用户的心理反差。况且市面上的服务机器人参差不齐,质量和价格的差距都很多,不少用户抱着试试看的心态选择了价格偏低的家用机器人产品,导致体验不佳,机器人并非生活必需品,负面的评价会在很长的时间内影响到整个行业的发展。

在广阔的市场面前,不少安防企业看到了其中的商机,加上行业内对于产品标准仍缺乏统一规范要求,有些企业利用政策扶持来实现资本运作。有些服务机器人企业仅仅停留在概念产品上,没有落地产品,或是直接套用别人的产品,导致市场上出现了很多技术含量低、同质化严重的产品,进而影响到整个服务机器人的行业水平。

国家对于人工智能的看重有目共睹,人工智能被写进了政府报告,相比于国内工业机器人的成就而言,服务机器人还有很长的路要走。

如今,越来越多的服务机器人开始“崭露头角”,未来必然会属于人工智能,但是在产业不断进步发展、前景一片光明的市场之中,那些遗留的问题仍需要理性的对待和解决。

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